Perguntas Frequentes

Resposta

Temos uma vasta gama de produtos fabulosos para escolher.

Dica 1: Se você estiver procurando por um produto específico, use a caixa de pesquisa por palavra-chave localizada na parte superior do site. Basta digitar o que você está procurando e se preparar para se surpreender!

Dica 2: Se você quiser explorar uma categoria de produtos, use as categorias da loja no menu superior e navegue pelas suas categorias favoritas, onde apresentaremos os melhores produtos em cada uma.

Resposta

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Obrigado por fazer compras em perfectprice.co.mz

Nós sempre fazemos o nosso melhor para garantir a satisfação do cliente; se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajuda-lo e facultar alternativas para devolução do produto.

DEVOLUÇÕES

Você tem 5 dias corridos para devolver um item a partir da data em que o recebeu, abaixo as condições:

• Para ser elegível para uma devolução, seu item não deve ser usado e devolvido na mesma condição em que você o recebeu.
• Seu item deve estar na embalagem original.
• Seu item precisa ter o recibo ou comprovante de compra.
• O item recebido não deve ser diferente da descrição encontrada no site,

TROCA DE PRODUTO

Uma vez que recebermos o item, vamos inspeciona-lo e notifica-lo que recebemos o(s) item(s) devolvido. Nós iremos notifica-lo imediatamente sobre o status da sua troca após inspecionar o item.

Se a sua devolução for aprovada, daremos inicio ao processo de troca substituindo o produto devolvido pelo correto, sem custos para você.

Resposta

Caso o item recebido esteja danificado ou com defeito, você pode devolver um item nas mesmas condições em que o recebeu com a caixa original e/ou embalagem intacta. Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspeciona-lo e, se o item estiver com defeito ou danificado, procederemos a troca do mesmo.

Resposta

GARANTIA

• Todos os produtos tem uma garantia de 1(um) ano contra defeito de fabrico.

Resposta

POLITICA DE ENVIO E ENTREGA

Obrigado por visitar e fazer compras em perfectprice.co.mz. A seguir, os termos e condições que constituem a nossa Política de envio entrega.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DE ORDENS

Todos os pedidos são processados, enviados e entregues num prazo que será¡ mostrado mais abaixo. Os pedidos não são enviados ou entregues nos fins de semana, ou feriados.

Se por algum motivo recebermos um grande volume de pedidos ou qualquer outro problema que afete o pedido, os envios poderão ser atrasados em alguns dias.

Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone.

TAXAS DE ENVIO E ESTIMATIVAS DE ENTREGA

As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas no checkout.

PROVINCIAS DE ENVIO TEMPO DE ENTREGA ESTIMADO CUSTO DE ENVIO

Atrasos de entrega podem ocorrer ocasionalmente.

ENVIO PARA ENDEREÇO FÍSICO E PONTOS DE REFERÊNCIA

O perfectprice.co.mz envia o seu pedido para o endereço indicado durante o processo de compra;

Adicione sempre o endereço de entrega, pontos de referência conhecidos para ajudar a localizar o seu endereço.

CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS

Você receberá um SMS e E-mail de Confirmação de Ordem de entrega, assim que o seu pedido estiver pronto para ser entregue poderá receber chamadas telefônicas da nossa equipa para coordenação da entrega.

Resposta

POLITICA DE ENVIO E ENTREGA

Obrigado por visitar e fazer compras na perfectprice.co.mz. A seguir, os termos e condições que constituem a nossa Política de envio entrega.

PEDIDOS PARA FORA DA PROVINCIA DE MAPUTO

Os pedidos para fora da província de Maputo, tem um tratamento especial devido a segurança na qual o produto deve ser enviado, isso para garantir a entrega do produto sem danos.

Entretanto os pedidos feitos para fora da Província de Maputo sofrerão um preço adicional correspondente a taxa de Envio, e esse Valor da Taxa é enviada em formato de Documento PDF para o numero

WHATSAPP ou E-mail disponibilizado para nós com o usuário logado fazendo o pedido, esses dados são enviados para nós no final da operação do pedido.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DE ORDENS

Todos os pedidos são processados, enviados e entregues num prazo que será mostrado mais abaixo. Os pedidos não são enviados ou entregues nos fins de semana, ou feriados.

Se por algum motivo recebermos um grande volume de pedidos ou qualquer outro problema que afete o pedido, os envios poderão ser atrasados em alguns dias.

Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone.

FORMAS DE PAGAMENTO

A nossa loja online no momento não inclui formas de pagamento para as províncias diretamente da loja, entretanto como forma de garantir que todas as Províncias de Moçambique possam gozar do mesmo direito de compra, introduzimos uma forma de  garantir que todos possam pagar a distancia.

• No processo final de Checkout (Compra Final), o usuário logado é pedido para introduzir o Numero Whatsapp ou E-mail Validos, esse numero Whatsapp ou E-mail receberá uma mensagem com um DOCUMENTO PDF contendo todas as informações referentes ao produto requerido, taxas de envio, Endereção pra qual será enviado o produto, e os dados bancários da nossa loja para o qual será enviado o valor total que virá no DOCUMENTO PDF enviado para o numero ou e-mail antes referido.
• Depois do pagamento, envie-nos um comprovativo pelo Whatsapp ou E-mail que recebeu o mesmo DOCUMENTO, A nossa equipe de seguida ira verificar se pagamento foi feito com sucesso.
• Se o pagamento foi feito com sucesso, receberá uma notificação da nossa equipe confirmando o pagamento e a entrega do produto na Província em questão

PROVINCIAS DE ENVIO TEMPO DE ENTREGA ESTIMADO CUSTO DE ENVIO

O tempo de entrega pode levar menos de 72horas para as restantes províncias, "dependo do produto adquirido",

No caso do produto for de menor dimensão como celulares, jogos, e outros acessórios de menor porte, os produtos podem chegar em menos de 72 ou 48 horas, 

Os produtos com maiores dimensões como geladeiras, ar-condicionado e outros  podem levar mais de 72 horas não podendo exceder o tempo de 120 horas (caso não haja nenhum imprevisto),

Os produtos podem ser enviados via terrestre ou via aérea, os produtos de menor dimensão são enviados via aérea podendo assim chegar ao destino a tempo reduzido,  o mesmo não se aplica aos produtos de maiores dimensões,  estes são enviados via terrestre

Atrasos de entrega podem ocorrer ocasionalmente.

ENVIO PARA ENDEREÇO FÍSICO E PONTOS DE REFERÊNCIA

O perfectprice.co.mz envia o seu pedido para o endereço indicado durante o processo de compra;

Adicione sempre ao endereço de entrega, pontos de referência conhecidos para ajudar a localizar o seu endereço.

CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS

Você receberá um SMS e E-mail de Confirmação de Ordem de entrega, assim que o seu pedido estiver pronto para ser entregue poderá receber chamadas telefônicas da nossa equipa para coordenação da entrega.